hibae-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি hibae প্ল্যাটফর্ম (এরপর "hibae", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) এবং এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। hibae.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এই চুক্তিটি বৈধ এবং কার্যকর। hibae তার সেবা শুধুমাত্র এমন ব্যক্তিদের প্রদান করে যারা তাদের বাসস্থানের দেশে অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা ব্যবহার করার আইনি অধিকার রাখেন। আপনি নিজে নিশ্চিত করার দায়িত্ব নিচ্ছেন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার করা বৈধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hibae-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে hibae যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের সুবিধার জন্য ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে hibae সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• hibae তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে hibae যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

hibae প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো মেনে চলতে বাধ্য। এই বাধ্যবাধকতাগুলো লঙ্ঘন করলে hibae আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

1. আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী, চাই সেটি আপনি নিজে করুন বা অন্য কেউ আপনার অনুমতিতে বা অনুমতি ছাড়াই করুক।
2. আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখতে হবে। কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর, ঠিকানা) অবিলম্বে hibae-কে জানাতে হবে।
3. প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে। অপমানজনক, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
4. আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি সেই ঝুঁকি স্বেচ্ছায় গ্রহণ করছেন।
5. hibae-এর কোনো সিস্টেম, সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
6. গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য কোনো বট, স্ক্রিপ্ট, সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার নিষিদ্ধ।
7. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

জমা ও উত্তোলন নীতি

hibae বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকে যথাসম্ভব দ্রুত, সহজ এবং নিরাপদ করা। নিচে আমাদের পেমেন্ট নীতির মূল বিষয়গুলো তুলে ধরা হলো।

• সকল লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি অনুযায়ী, জমা পদ্ধতিতেই সাধারণত উত্তোলন করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hibae অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে, যা উত্তোলনের সময় বাড়াতে পারে।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• hibae কোনো লুকানো চার্জ বা কমিশন কাটে না — তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hibae তার খেলোয়াড়দের বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী যুক্ত থাকে যা অফারের বিবরণে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়। বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

1. স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় নির্ধারিত হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
2. ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৩০–৪৫ গুণ বাজি রাখতে হয় (নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
3. বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্ধারিত মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
4. বোনাস একত্রীকরণ: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সম্ভব নয়, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা হয়।
5. বোনাস বাতিল: hibae যেকোনো কারণে বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি জালিয়াতি বা অপব্যবহারের সন্দেহ হয়।
6. ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত ্রে আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
7. রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফার নিয়মিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। বিস্তারিত রিওয়ার্ডস পেজে পাওয়া যাবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hibae প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখার জন্য নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা অসৎভাবে গ্রহণ করার চেষ্টা করা।
• গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা প্রভাবিত করার জন্য সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কলুষিত চুক্তি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ করা।
• hibae-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা hibae কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

hibae এবং ব্যবহারকারী উভয়পক্ষেরই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে। নিচে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত সংক্রান্ত নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে। এই সময়কালের মধ্যে তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে ব্যবহার করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

hibae তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তথাপি, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hibae-এর কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে তার লগইন তথ্য অন্যকে দিলে বা অসতর্কভাবে ব্যবহার করলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনার কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• গেমিং থেকে অর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে — ব্যবহারকারী নিজের ঝুঁকিতে খেলেন।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়ার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য।

hibae-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই গত ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর প্রকৃত জমার পরিমাণ অতিক্রম করবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য hibae কোনো দায় বহন করে না।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। hibae সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছ আচরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

1. বিরোধ উত্থাপন: কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. অভ্যন্তরীণ সমাধান: hibae প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করে। অধিকাংশ বিরোধ অভ্যন্তরীণভাবেই সমাধান করা সম্ভব।
3. তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা: অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ মিলে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করতে পারে।
4. শর্তাবলী পরিবর্তন: hibae যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
5. ভাষা: এই শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণ থাকলে বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

দায়িত্বশীল খেলা

hibae দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত — কখনো সমস্যার কারণ নয়। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করুন।

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন যাতে বাজেটের বাইরে খরচ না হয়।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন। অতিরিক্ত সময় খেলা এড়িয়ে চলুন।
• বিরতি নিন: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতির (কুলিং-অফ পিরিয়ড) সুবিধা নিন।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জনের আবেদন করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: কতক্ষণ খেলছেন এবং কত টাকা ব্যয় করছেন তার নিয়মিত বিজ্ঞপ্তি পান।
• সাপোর্ট: গেমিং সমস্যায় পড়লে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল আপনাকে সহায়তা করবে।